Política de envío
Desde dónde enviamos
Los pedidos se envían directamente desde el almacén de nuestro proveedor en China. No disponemos de almacén en España. Lo decimos aquí y en la propia ficha de producto porque es la información que más condiciona tu decisión de compra.
Plazos de preparación
Tramitamos el pedido con el proveedor en un plazo de 1-2 días laborables desde que se confirma el pago. Los pedidos realizados en fin de semana o en festivo se tramitan el siguiente día laborable.
Plazos de entrega y costes
| Destino | Plazo estimado | Coste |
|---|---|---|
| España peninsular | 10-25 días naturales | Gratis |
| Baleares | 10-25 días naturales | Gratis |
No enviamos a Canarias, Ceuta ni Melilla. Canarias está fuera del territorio IVA de la Unión y aplica IGIC; Ceuta y Melilla están además fuera del territorio aduanero y aplican IPSI. En los tres casos el envío queda sujeto a trámites e impuestos en destino, y preferimos no venderte algo que puede quedarse retenido en aduana.
Sobre aduanas: el producto se importa desde China. Los pedidos por debajo del umbral aplicable no generan cargos adicionales para ti: el IVA de importación ya va incluido en el precio que pagas. Si en algún caso Correos o el transportista te reclamara algún importe, escríbenos y lo asumimos nosotros.
Estos plazos son estimados y comienzan a contar desde la confirmación del envío, no desde la realización del pedido.
Seguimiento
Cuando el pedido salga, recibirás un correo con el número de seguimiento.
Incidencias
Si tu pedido se retrasa más de lo indicado o llega dañado, escríbenos a zarpina.store@gmail.com con el número de pedido. Nos ocupamos nosotros de hablar con el transportista: no te vamos a mandar a que lo gestiones tú.
Conforme al artículo 66 bis del RDL 1/2007, si no entregamos en el plazo acordado y tampoco en un plazo adicional razonable, tienes derecho a resolver el contrato y a que te devolvamos todo lo pagado.
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