Devoluciones
Formulario de desistimiento
Si has cambiado de opinión, esto es todo lo que necesitas.
Última actualización: 17 de agosto de 2026
No hace falta que uses este formulario
Basta con que nos escribas un correo diciendo que desistes. Es igual de válido legalmente. Este formulario está aquí porque la ley nos obliga a ponerlo a tu disposición, no porque tengas que rellenarlo.
Tu derecho de desistimiento
Tienes derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación, conforme a los artículos 102 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007.
El plazo empieza a contar desde el día en que tú, o un tercero indicado por ti distinto del transportista, recibe el producto.
Además de este derecho legal, tienes nuestra garantía comercial de satisfacción de 30 días. Son cosas distintas y se suman: la nuestra no sustituye a la tuya.
El plazo empieza a contar desde el día en que tú, o un tercero indicado por ti distinto del transportista, recibe el producto.
Además de este derecho legal, tienes nuestra garantía comercial de satisfacción de 30 días. Son cosas distintas y se suman: la nuestra no sustituye a la tuya.
Modelo de formulario de desistimiento
A la atención de: Marc Carot Figueres Avinguda Cristòfol Colom 46, 43500 Tortosa (Tarragona) zarpina.store@gmail.com Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien: Producto ................................................ Pedido número ........................................... Fecha del pedido ........................................ Fecha de recepción ...................................... Nombre del consumidor ................................... Domicilio del consumidor ................................ Firma del consumidor .................................... (solo si se presenta en papel) Fecha ...................................................
Qué pasa después
Te devolveremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega ordinarios, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comunicas tu decisión.
El reembolso se hará por el mismo medio de pago que usaste, sin coste adicional para ti. Podemos retener el reembolso hasta haber recibido el producto o hasta que acredites que lo has devuelto.
Debes devolvernos el producto en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comunicas el desistimiento.
El reembolso se hará por el mismo medio de pago que usaste, sin coste adicional para ti. Podemos retener el reembolso hasta haber recibido el producto o hasta que acredites que lo has devuelto.
Debes devolvernos el producto en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comunicas el desistimiento.
Quién paga la devolución
Los gastos de devolución los asumimos nosotros. No te cobramos nada por devolver el producto ni por el reembolso: te enviamos por correo las instrucciones y la etiqueta de devolución.
Mándanoslo a zarpina.store@gmail.com o simplemente escríbenos. Te contestamos el mismo día laborable.